Veel gestelde Vragen
We begrijpen dat je misschien wat vragen hebt over onze sieraden en ons bestelproces. Hieronder vind je de meestgestelde vragen en antwoorden. Mocht je vraag er niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Contact@petfectlyyours.com.
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, ga je naar onze website, kies je de gewenste sieraden, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen om af te rekenen. Je kunt betalen via de beschikbare betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal of creditcard.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen die voor 23:59 uur op een werkdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. De levertijd is afhankelijk van je bezorgadres. Binnen Nederland duurt de levering meestal 1-3 werkdagen. Gepersonaliseerde items hebben 1-2 werkdagen productietijd nodig voordat ze worden verzonden.
3. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden standaard gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor verzending.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Zorg ervoor dat je bestelling correct is voordat je afrekent. Heb je per ongeluk een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Contact@petfectlyyours.com.
5. Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je hebt 100 dagen om een product te retourneren, mits het in ongebruikte en onbeschadigde staat is, met de originele verpakking en labels intact. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.
6. Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar Contact@petfectlyyours.com om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden voor retour. Je ontvangt dan een retourformulier en instructies voor het terugsturen van het product.
7. Wat gebeurt er als mijn product beschadigd is of ik een fout product ontvang?
Als je een beschadigd product of een fout product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via Contact@petfectlyyours.com. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of een vervangend item krijgt.
8. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens beschermen?
We nemen je privacy serieus. Al je persoonlijke gegevens worden veilig verwerkt en opgeslagen volgens ons privacybeleid. We gebruiken veilige betaalmethoden en zorgen ervoor dat je gegevens niet met derden worden gedeeld, tenzij dat nodig is voor de verwerking van je bestelling.
9. Kan ik een sieraad laten personaliseren met een foto van mijn huisdier?
Ja! Al onze sieraden kunnen gepersonaliseerd worden met de naam, initialen en zelfs een foto van je huisdier. Bij het afrekenen kun je je personalisatie-informatie toevoegen.
10. Kan ik mijn sieraad na de aankoop laten aanpassen?
Op dit moment kunnen we sieraden niet aanpassen na de aankoop, tenzij er een fout is gemaakt met de gravure of het ontwerp. Mocht er iets mis zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Contact@petfectlyyours.com.
11. Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je bestelling binnen de verwachte levertijd niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via Contact@petfectlyyours.com. We zullen het pakket traceren en je verder helpen met het oplossen van het probleem.
12. Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief?
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres alleen om je op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten en nieuws. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via Contact@petfectlyyours.com. We helpen je graag verder!